Návod jak zřídit povolení k inkasu
Vážení zákazníci,
rádi bychom vám usnadnili platební styk mezi vámi a Pražskou teplárenskou. Jedna z možností je zařídit si inkaso. Tímto způsobem lze předejít mnoha problémům, které vznikají při platbách pomocí příkazů k úhradě (např. nesouhlas podpisů se vzorem, nepřítomnost jednoho s podpisujících, atd.). Předkládáme vám proto stručný návod ke zřízení inkasa.
- dostavte se na pobočku své banky/spořitelny s fakturou od Pražské teplárenské, popř. zadejte data přes své elektronické bankovnictví
- zadejte číslo účtu Pražské teplárenské (číslo je možné nalézt na faktuře)
- platba bude inkasovaná ve prospěch a prostřednictvím účtu Pražské teplárenské
- zadejte finanční limit (nemusíte, ale pokud chcete, tak je nutné sečíst faktury nejvyšší, tzn. lednové + zálohy)
NEUVÁDĚJTE:
- variabilní symbol
- počet položek
Kopii dokumentu doručte dle svých možností do Pražské teplárenské jednou z níže uvedených variant:
Po splnění výše uvedeného bude inkaso zadáno do systému Pražské teplárenské. Od toho okamžiku bude na fakturách uváděna informace o inkasování částky k platbě. V případě, že inkaso nebude provedeno, bude náš systém automaticky vystavovat upomínku o neprovedené platbě.
Kontakt: pí. Konárová (tel.: 266 752 331) případně pí. Sušková (tel.: 266 752 352)
Nejčastější problémy zákazníků související s platbami inkasem a pohledávkami - příčiny a možná řešení
1. Nedodání faktury na adresu odběratele/správce
- chybná doručovací adresa - je nutné včas nahlásit změnu adresy pracovníkům obchodního úseku Pražské teplárenské
- neoznačená schránka odběratele - je nutné správně a čitelně označit příslušnou poštovní schránku
- nedodání vinou České pošty - neobdržíte-li fakturu v obvyklém termínu, kontaktujte obchodní úsek Pražské teplárenské, který Vám zašle její kopii
2. Nepřipsání platby na účet dodavatele
- nedostatek finančních prostředků na účtu klienta
- chybné zadání čísla účtu příjemce, tedy Pražské teplárenské
- chybné zadání variabilního symbolu, ten je každý měsíc jiný
- neprovedené inkaso z důvodu nastaveného nízkého limitu inkasa nebo chybně zadaného počtu inkasních plateb
3. Nepřipsání platby na účet odběratele
- neplatný účet odběratele - při změně bankovního účtu by měl odběratel/správce tuto skutečnost neprodleně nahlásit písemnou formou pracovníkům obchodního úseku Pražské teplárenské (e-mailem: inkaso@ptas.cz, faxem: 266 752 323, poštou)
4. Neohlášení změny adresy a jiných kontaktů, změny čísla účtu, správce
- pro veškerou komunikaci s klienty jsou důležité aktuální údaje, některé jsou automaticky aktualizovány pomocí obchodního rejstříku, daňových registrů a registrů justice
- telefonní čísla a e-mailové adresy pomáhají k urychlenému řešení případných nesrovnalostí
5. Neohlášení změny v platbě DPH
- velmi důležitá je kontrola správnosti dat uvedených na faktuře, včetně údajů vztahujících se k DPH, v případě změny plátce DPH na neplátce a naopak, informujte obchodní úsek Pražské telárenské
6. Rozúčtování vody na jednotlivé odběratele v domě Pražská teplárenská neprovádí
Při řešení jakýchkoliv problémů s platbou kontaktujte obchodní úsek, který pomůže vždy najít řešení k oboustranné spokojenosti.
|
